388 0 obj <> endobj 0000034631 00000 n trailer )Q"C�>����P��}8h�H}���:N�LjDΈ�|(�M�AL��x9�ކ���p����r�Ţ) s�΋�~�pwvt�K'T��q>_K�M�R�0�& �Z�SN�!E/�����Ӽ��qK'?��B��ea\��쑎��݋��ӧ�ߜ���@2�0}h 0000068748 00000 n 0 0000004271 00000 n 0000063585 00000 n 0000004647 00000 n

]��gq)���@��~HH�YB�9�E���D�5#�_ �*�� 不動産の売買では,通常,仲介業者が存在します。 重要事項説明など,取引の『事故』を防止する任務があります(後述) 0000003410 00000 n 事業者が消費者の自宅に訪問して、商品や権利の販売又は役務の提供を行う契約をする取引の事。キャッチセールス、アポイントメントセールスを含みます。, 「訪問販売」とは、販売業者または役務提供事業者(※)が、営業所等以外の場所(例えば、消費者の自宅)で契約して行う商品、特定権利の販売または役務の提供等のことをいいます。, また、特定の方法によって誘った客に対して、通常の店舗等で行う商品、権利の販売や役務の提供のことも意味します。, ※「販売業者または役務提供事業者」とは、販売または役務の提供を業として営む者を意味します。「業として営む」とは、営利の意思をもって、反復継続して取引を行うことをいいます。なお、営利の意思の有無については、その者の意思にかかわらず、客観的に判断されることになります。, 事業者は、訪問販売を行うときには、勧誘に先立って、消費者に対して以下のことを告げなければなりません。, 事業者は、訪問販売を行うときには、勧誘に先立って消費者に勧誘を受ける意思があることを確認するように、努めなければなりません。, 消費者が契約締結の意思がないことを示したときには、その訪問時においてそのまま勧誘を継続すること、その後改めて勧誘することが禁止されています。, 事業者は、契約の申込みを受けたときや契約を結んだときには、以下の事項を記載した書面を消費者に渡さなければなりません。, 上記のような行政規制に違反した事業者は、業務改善の指示(法第7条)や業務停止命令(法第8条)、業務禁止命令(法第8条の2)の行政処分のほか、罰則の対象となります。, 訪問販売の際、消費者が契約を申し込んだり、契約をしたりした場合でも、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日間以内であれば、消費者は事業者に対して、書面により申込みの撤回や契約の解除(クーリング・オフ)ができます。, なお、事業者が、クーリング・オフに関する事項につき事実と違うことを告げたり、威迫したりすることによって、消費者が誤認・困惑してクーリング・オフしなかった場合には、上記期間を経過していても、消費者はクーリング・オフができます(クーリング・オフを行う際には、後々のトラブルをさけるためにも特定記録郵便、書留、内容証明郵便等で行うことが薦められます)。, 訪問販売の際、消費者が通常必要とされる量を著しく超える商品(役務・政令で定める権利)を購入する契約を結んだ場合、契約締結後1年間は、契約の申込みの撤回又は契約の解除ができます。(消費者にその契約を結ぶ特別の事情があったときは例外です。), 事業者が、契約の締結について勧誘する際、以下のような行為をしたことにより、消費者がそれぞれ以下のような誤認をすることによって契約の申込みやその承諾の意思表示をしたときには、その意思表示を取り消すことができます。, クーリング・オフ期間の経過後、たとえば代金の支払い遅延等消費者の債務不履行を理由として契約が解除された場合には、事業者から法外な損害賠償を請求されることがないように、特定商取引法は、事業者が以下の額を超えて請求できないことを定めています。, 事業者が以下の行為を不特定かつ多数の者に、現に行い、または行うおそれがあるときは、適格消費者団体は、事業者に対し行為の停止もしくは予防、その他の必要な措置をとることを請求できます。, 公益社団法人日本訪問販売協会は、特定商取引法の規定により、会員の訪問販売にかかる契約で申込みの取消しまたは解除がなされた場合に、会員に支払った金銭の返還を請求した消費者が、会員から正当な理由なく金銭の返還がなされない場合に、「消費者救済基金」として会員から積み立てた基金から一定額の金銭を交付されることができるようになりました。, 最も一般的な訪問販売は、消費者の住居をセールスマンが訪問して契約を行うなどの販売方法です。そのほか、喫茶店や路上での販売、またホテルや公民館を一時的に借りるなどして行われる展示販売のうち、期間、施設等からみて、店舗に類似するものとは認められないものも訪問販売に該当します。, 営業所等で行われた契約であっても、「訪問販売」に該当する場合があります。たとえば、路上等営業所以外の場所で消費者を呼び止めて営業所等に同行させて契約させる場合(いわゆるキャッチセールス)や、電話や郵便、SNS等で販売目的を明示せずに消費者を呼び出したり、「あなたは特別に選ばれました」等、ほかの者に比べて著しく有利な条件で契約できると消費者を誘って営業所等に呼び出したりして契約させる場合(いわゆるアポイントメントセールス)がそれに当たります。, 「販売業者または役務提供事業者」とは、販売または役務の提供を業として営む者を意味します。「業として営む」とは、営利の意思をもって、反復継続して取引を行うことをいいます。なお、営利の意思の有無については、その者の意思にかかわらず、客観的に判断されることになります。, 施設を利用したり、役務の提供を受ける権利のうち、国民の日常生活に関する取引において販売されるものであって政令で定められているもの, 株式会社の株式、合同会社、合名会社若しくは合資会社の社員の持分若しくはその他の社団法人の社員権又は外国法人の社員権でこれらの権利の性質を有するもの, 特別法に基づく組合、公務員の職員団体、労働組合がそれぞれの組合員に対して行う販売または役務の提供, 他の法令で消費者の利益を保護することができる等と認められるもの(例:金融商品取引法に基づき登録を受けた金融商品取引業者が行う販売又は役務の提供), 契約の申込みの撤回(契約の解除)に関する事項(クーリング・オフができない部分的適用除外がある場合はその旨含む。), 商品に隠れた瑕疵(一見しただけではわからない不具合)があった場合、販売業者の責任についての定めがあるときには、その内容, このほか消費者に対する注意事項として、書面をよく読むべきことを、赤枠の中に赤字で記載しなければなりません。また、クーリング・オフの事項についても赤枠の中に赤字で記載しなければなりません。さらに、書面の字の大きさは8ポイント(官報の字の大きさ)以上であることが必要です。, 売買契約等の締結について勧誘を行う際、または契約の申込みの撤回(契約の解除)を妨げるために、事実と違うことを告げること, 売買契約を締結させ、または契約の申込みの撤回(契約の解除)を妨げるために、相手を威迫して困惑させること, 勧誘目的を告げない誘引方法(いわゆるキャッチセールスやアポイントメントセールスと同様の方法)により誘引した消費者に対して、公衆の出入りする場所以外の場所で、売買契約等の締結について勧誘を行うこと, クーリング・オフを行った場合、消費者は、すでに商品もしくは権利を受け取っている場合には、販売業者の負担によって、その商品を引き取ってもらうことや、権利を返還することができます。また、商品が使用されている場合や、役務がすでに提供されている場合でも、その対価を支払う必要はありません。また、消費者は、損害賠償や違約金を支払う必要はなく、すでに頭金等の対価を支払っている場合には、すみやかにその金額を返してもらうとともに、土地または建物そのほかの工作物の現状が変更されている場合には、無償で元に戻してもらうことができます。, ただし、使うと商品価値がほとんどなくなる、いわゆる消耗品(いわゆる健康食品、化粧品等)を使ってしまった場合や、現金取引の場合であって代金または対価の総額が3000円未満の場合には、クーリング・オフの規定が適用されませんので注意してください。, 事実と違うことを告げられた場合であって、その告げられた内容が事実であると誤認した場合, 商品(権利)が返還された場合、通常の使用料の額(販売価格から転売可能価格を引いた額が、通常の使用料の額を超えているときにはその額), 商品(権利)をまだ渡していない場合(役務を提供する前である場合)、契約の締結や履行に通常要する費用の額, 消費者に不利な特約、契約解除に伴う損害賠償額の制限に反する特約を含む契約の締結行為, 公益社団法人日本訪問販売協会の「訪問販売消費者救済基金制度」について(法第29条の2). 0000038764 00000 n 0000003165 00000 n %%EOF

0000036608 00000 n 0000068609 00000 n 0000005873 00000 n %PDF-1.6 %���� <<05481CE70266BA4AB554E8577A9F09F8>]>> 0000063825 00000 n iF\��R6���5��̝y������$.a��w��:�uL�j+�sX�c��_��I�FO��-ul�7�.�`d/�"�|���{�qQ�d͠R�)�VK{�+�ds�@�{�M$̓�r{�|�.,��� q�]��8������-�;@�?���7�d5j_(� �$�I����3�����Yl�:�>N���$���P�@|GJ 8�Ȁ}�T(^+���&Ȏ�($��9��x�[[��S�k��q��F �:����2P6/Q���5�ż�Ӓ��7klڐX }i�iG.

0000004318 00000 n 0000040150 00000 n 0000006566 00000 n なお、事業者が、クーリング・オフに関する事項につき事実と違うことを告げたり威迫したりすることによって、相手方が誤認・困惑してクーリング・オフしなかった場合には、上記期間を経過していても、相手方はクーリング・オフをできます。(クーリング・オフを行う際には、後々のトラブルをさけるためにも特定記録郵便、書留、内容証明郵便等で行うことが薦められます。), また、クーリング・オフを実行した場合、契約解除の効果は第三者に及ぶことになります。(ただし、第三者がクーリング・オフされる可能性があったことについて善意かつ無過失であった場合を除く。), クーリング・オフを行った場合、相手方は、すでに物品を事業者に引き渡していたり、代金を受け取っている場合には、事業者の負担によって、物品を返却してもらったり、代金を返却することができます。代金の利息を返却する必要はありません。また、相手方は損害賠償や違約金を支払う必要もありません。, 売買契約の相手方は、クーリング・オフ期間内は債務不履行に陥ることなく、事業者に対して契約対象である物品の引渡しを拒むことができます。, クーリング・オフ期間の経過後、たとえば物品の引渡し遅延等売買契約の相手方の債務不履行を理由として契約が解除された場合には、事業者から法外な損害賠償を請求されることがないように、特定商取引法は、事業者が以下の額を超えて請求できないことを定めています。, 事業者が以下の行為を不特定かつ多数の者に現に行い、または行うおそれがあるときは、適格消費者団体は、事業者に対し行為の停止若しくは予防、その他の必要な措置をとることを請求できます。, (※2)「売買契約の相手方の利益を損なうおそれがないと認められる物品」又は訪問購入に関する法の規制の対象となった場合に「流通が著しく害されるおそれがあると認められる物品」として、政令第16条の2に列挙されている物品を除きます。, 特別法に基づく組合、公務員の職員団体、労働組合がそれぞれの組合員に対して行う訪問購入, 事業者は、訪問購入に係る売買契約の締結についての勧誘の要請をしていない者に対し、相手方の自宅等で売買契約の締結について勧誘をし、又は勧誘を受ける意思の有無を確認してはいけません。, いわゆる飛込み勧誘や、単に相手方から査定の依頼があった場合に、査定を超えて勧誘を行うことは、法に抵触することになります。, 物品又はその附属品に商標、製造者名若しくは販売者名の記載があるとき又は型式があるときは、当該商標、製造者名若しくは販売者名又は型式, このほか相手方に対する注意事項として、書面をよく読むべきことを、赤枠の中に赤字で記載しなければなりません。また、クーリング・オフに事項と物品の引渡しの拒絶(法第58条の15)に関する事項についても赤枠の中に赤字で記載しなければなりません。, さらに、書面の字の大きさは8ポイント(官報の字の大きさ)以上であることが必要です。, 売買契約の締結について勧誘を行う際、または契約の申込みの撤回(契約の解除)を妨げるために、事実と違うことを告げること, 売買契約を締結させ、または契約の申込みの撤回(契約の解除)を妨げるために、相手を威迫して困惑させること, 売買契約の対象となる物品の引渡しを受けるため、引渡し時期その他物品の引渡しに関する重要な事項について、故意に事実を告げない、事実と違うことを告げる、又は相手を威迫して困惑させること。, 訪問購入の際、売買契約の相手方が契約を申し込んだり、契約をしたりした場合でも、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日間以内であれば、相手方は事業者に対して、書面により申込みの撤回や契約の解除(クーリング・オフ)をできます。, なお、事業者が、クーリング・オフに関する事項につき事実と違うことを告げたり威迫したりすることによって、相手方が誤認・困惑してクーリング・オフしなかった場合には、上記期間を経過していても、相手方はクーリング・オフをできます。(クーリング・オフを行う際には、後々のトラブルをさけるためにも特定記録郵便、書留、内容証明郵便等で行うことが薦められます。), 物品の引渡しを受けるため、物品の引渡し時期その他物品の引渡しに関する重要な事項について、故意に事実を告げない、事実と違うことを告げる、又は相手を威迫して困惑させること, 消費者に不利な特約、契約解除に伴い損害賠償額の制限に反する特約を含む契約の締結行為. 0000007303 00000 n 388 72 xڄ�{PTeƟ��؅mp:�;0��0-�Msf�(�(���\�bc��R~!��f�dJxC$�Ŭ0%������fh�?���,V�N�;��9���y�w����Q-�b��� �Ԏb�M� �i0�.�*��PTG�I���zwf�%B[Z��KM]e�[%\S�����ݫ��>�����+s�dIA��S���Ee����ǖ.��WR���Ʌ�>tϽ��U=+�Zfકb���&1�j�jrY&�m��e9f3Qްz��O�ꦍ�_�]�vݚ�g����_x����^Ð�A�2*l��h���&S�y���dѿ��Mo6����}{�w�|c��C-��Z�:���ך^7�ήֲ�wX���0�~c��ۺτt�RM�-��/�� �HW���;�=�|�Ց��? 0000029192 00000 n 0000042738 00000 n 0000061273 00000 n

0000004047 00000 n 0000046876 00000 n xref

0000001736 00000 n 0000018252 00000 n 0000031246 00000 n ;���_|��u�Ȁ_�V>�ͩ_�qf�#]�&�iBGM��`�,)�Jߙй�:���?�ӏc?\��d3���s����Q�ZJ�Ur&�_]�ܾ3�_�x���Q�H#�Lw�GZ��_»��HT�Y�G�v��r�F�v� �%������0�Mu쩳�[x�Dv�oC�v�C�[email protected]�ă �qˤ �I�h�0�U�Yh� t6CyK�"pӄU�3���x�� ���B�gz0���J�t��VC5nm�tO�D_���XsN��I#�,cPŰ���'�qD��N�p��ZP�(�|)�EH�f{�\䒩�@/2�@m�6$v�dA� fQ�c�8炘B���FW� �"�¹�y`�u)��$�@і��bH�ヂJ� 0000004188 00000 n 訪問販売の個別クレジットでは、クレジッ ト業者が消費者と契約締結する前提として、勧誘した販売業 者の調査を義務づけられました。調査内容は勧誘の過程で特定商取引法が禁止している不実告知、重 0000011867 00000 n

startxref 0000019070 00000 n 0000003911 00000 n

0000004864 00000 n

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9 不動産売買トラブルの解決の実務|民事・行政・刑事責任の関係. H��9N1Es��.

459 0 obj<>stream 0000004459 00000 n 特定商取引法は、消費者トラブルを生じやすい特定の取引類型を対象に、トラブル防止のルールを定め、事業者による不公正な勧誘行為を取り締まることにより、消費者取引の公正を確保するための法律です。規制内容などをわかりやすく解説しています。 禁止行為(法第58条の10) 特定商取引法は、訪問購入において以下のような不当な行為を禁止しています。 売買契約の締結について勧誘を行う際、または契約の申込みの撤回(契約の解除)を妨げるために、事実と違うことを告げること endstream endobj 411 0 obj<>stream 0000004553 00000 n

H�lR�n1��W��! 0000021369 00000 n 0000064019 00000 n

0000004600 00000 n 0000011272 00000 n

0000015105 00000 n 0000000016 00000 n 0000037103 00000 n 0000006220 00000 n 0000004787 00000 n 0000040646 00000 n

0000017996 00000 n 0000060848 00000 n 0000019606 00000 n 0000015677 00000 n 0000006912 00000 n endstream endobj 389 0 obj<>/Metadata 386 0 R/AcroForm 391 0 R/Pages 383 0 R/PageLayout/SinglePage/OpenAction 390 0 R/Type/Catalog>> endobj 390 0 obj<> endobj 391 0 obj<>/Encoding<>>>>> endobj 392 0 obj<> endobj 393 0 obj<>/ColorSpace<>/Font<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageC/ImageI]/ExtGState<>>> endobj 394 0 obj<> endobj 395 0 obj<> endobj 396 0 obj[/ICCBased 419 0 R] endobj 397 0 obj[/Indexed 396 0 R 157 430 0 R] endobj 398 0 obj[/Indexed 396 0 R 147 432 0 R] endobj 399 0 obj[/Indexed 396 0 R 168 434 0 R] endobj 400 0 obj[/Indexed 396 0 R 156 436 0 R] endobj 401 0 obj[/Indexed 396 0 R 146 438 0 R] endobj 402 0 obj[/Indexed 396 0 R 147 440 0 R] endobj 403 0 obj[/Indexed 396 0 R 146 442 0 R] endobj 404 0 obj[/Indexed 396 0 R 186 444 0 R] endobj 405 0 obj[/Indexed 396 0 R 186 420 0 R] endobj 406 0 obj[/Indexed 396 0 R 181 422 0 R] endobj 407 0 obj[/Indexed 396 0 R 65 424 0 R] endobj 408 0 obj[/Indexed 396 0 R 161 426 0 R] endobj 409 0 obj<> endobj 410 0 obj<>stream 0000034110 00000 n 0000004224 00000 n 0000028700 00000 n 0000007445 00000 n 0000060675 00000 n 0000046642 00000 n 0000004365 00000 n 0000030719 00000 n 0000025935 00000 n 「訪問購入」とは、購入業者(※1)が、店舗等以外の場所(例えば、消費者の自宅等)で行う物品(※2)の購入のことをいいます。, (※1)「購入業者」とは、物品の購入を業として営む者を意味します。「業として営む」とは、営利の意思をもって、反復継続して取引を行うことをいいます。なお、営利の意思の有無については。その者の意思にかかわらず、客観的に判断されることになります。, (※2)「売買契約の相手方の利益を損なうおそれがないと認められる物品」又は訪問購入に関する法の規制の対象となった場合に「流通が著しく害されるおそれがあると認められる物品」として、政令第16条の2に列挙されている物品を除きます。こうした物品の具体例は、特定商取引に関する法律施行令第16条の2で規定する物品の具体例をご確認ください。, 事業者は、訪問購入を行うときには、勧誘に先立って、相手方に対して以下のことを告げなければなりません。, 事業者は、訪問購入に係る売買契約の締結についての勧誘の要請をしていない者に対し、相手方の自宅等で売買契約の締結について勧誘をし、又は勧誘を受ける意思の有無を確認してはいけません。いわゆる飛込み勧誘や、単に相手方から査定の依頼があった場合に、査定を超えて勧誘を行うことは、法に抵触することになります。, 事業者は、訪問購入を行うときには、勧誘に先立って相手方に勧誘を受ける意思があることを確認しなければなりません。, また、相手方が契約締結の意思がないことを示したときには、その訪問時においてそのまま勧誘を継続することや、その後改めて勧誘することが禁止されています。, 事業者は、契約の申込みを受けたときや契約を結んだときには、以下の事項を記載した書面を相手方に渡さなければなりません。, このほか相手方に対する注意事項として、書面をよく読むべきことを、赤枠の中に赤字で記載しなければなりません。また、クーリング・オフに事項と物品の引渡しの拒絶(法第58条の15)に関する事項についても赤枠の中に赤字で記載しなければなりません。さらに、書面の字の大きさは8ポイント(官報の字の大きさ)以上であることが必要です。, 事業者は、クーリング・オフ期間内に売買契約の相手方から直接物品の引渡しを受ける時は、相手方に対して当該物品の引渡しを拒むことができる旨を告げなければなりません。, 事業者は、訪問購入取引の相手方から物品の引渡しを受けた後、クーリング・オフ期間内に第三者に当該物品を引き渡したときは、以下の事項を、遅滞なく、相手方に通知しなければなりません。, 事業者は、訪問購入取引の相手方から物品の引渡しを受けた後、クーリング・オフ期間内に第三者に当該物品を引き渡すときは、以下の事項を、施行規則の様式第5又は様式第5の2による書面にて、第三者に通知しなければなりません。, ※既に相手方がクーリング・オフを実行している場合は、当該事実ならびに上記1、5~10の事項を書面に記載する。, 上記のような行政規制に違反した事業者は、業務改善指示(法第58条の12)や業務停止命令(法第58条の13)、業務禁止命令(法第58条の13の2)の行政処分のほか、罰則の対象となります。, 訪問購入の際、売買契約の相手方が契約を申し込んだり、契約をしたりした場合でも、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日間以内であれば、相手方は事業者に対して、書面により申込みの撤回や契約の解除(クーリング・オフ)をできます。 0000003037 00000 n

0000038267 00000 n

0000022877 00000 n 0000007953 00000 n 0000008579 00000 n

0000026454 00000 n 0000063480 00000 n 0000004694 00000 n 0000004740 00000 n ̀�m�Ş�#��8�l��f) ��1�v܎d������,��f6�b��,���Y�)�7 8�D;�ZkLuH�p�VȰ�RE�-SؕH6����{D�I���sͦRY�X:�NR0�b]u���Is��{��i�i���������L�;lT�5r�؃��0Bj�5�O�u��6��b����5��/��)� Z6�Y 1 宅建業法・禁止事項=不正セールス手法|一般的. このページでは、訪問販売(キャッチセールス・アポイントメントセールス含む)や電話勧誘販売の業者の勧誘等に具体的にどのような言動があれば「老人その他の者の判断力不足に乗じて契約をさせた」と判断できるのか、という点について解説しています。 0000004506 00000 n 0000042143 00000 n 0000068990 00000 n @���rNBH��4��ݳjz� ���jq��WamA���0�?W�����gw�P�X�ʂsr�S��6�^�r��=|�',��m�u���Nj�'�u�I�z-��M��:1�A�4��})}N�n� �1K�%��U�\q���p�Q��SR�����J׶��I�얓X������'��-9. 0000004412 00000 n 0000002815 00000 n

しつこい訪問販売を受けていると、営業活動がエスカレートし、いつの間にか脅しまがいのセールスに発展することがあります。しつこい訪問販売は違法行為にあたらないのでしょうか。また、悪質な販売業者への対抗策はあるのでしょうか。弁護士が解説します。 0000005503 00000 n 0000061084 00000 n